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Control de calidad en el área de call center

Xico, Méx
Ipeso
Operador telefónico
Publicada el 11 diciembre
Descripción

Inspector de calidad ejecutivos de cobranza
funciones y responsabilidades principales:
- leer planes e instrucciones para comprender las expectativas de calidad para el producto final.
- aprobar o rechazar las normas de calidad y registrar el rendimiento de los ejecutivos.
- selección y comprobación mediante métodos adecuados para que la operación funcione (medición de los registros y rendimientos del personal, pruebas de funcionamiento, comparación con las especificaciones, etc.)
- usar sistemas automatizados para realizar procedimientos de pruebas a los ejecutivos de cobranza.
- mantener registros de pruebas, información y diversas mediciones, como el número de productividad por día.
- inspeccionar procedimientos de todo el ciclo de la operación para asegurarse de que sea eficiente y cumpla con las normas establecidas.
- supervisar el uso del equipo para garantizar que sea seguro y que el mantenimiento sea correcto, además de descartar todo aquello que no cumpla los requisitos
*requisitos*:
- experiência demostrable como inspector de calidad o en un puesto relacionado
- debes ser detallista y mostrar un enfoque orientado al resultado
- responsable y fiable
- conocimiento profundo de las metodologías de pruebas y las normas del control de calidad
- conocimientos prácticos de ms office
- título de educación de secundaria; se valorará una mayor cualificación
ofrecemos
- sueldo a negociar ($$$$)
- prestaciones de ley
horarios
lunes a viernes de 8 am a 5 pm
sábado de 8 am a 5 pm
descanso fijo en dia domingo
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: a partir de $6,* al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
- bono mensual
experiência:
- control de calidad: 1 año (deseable)

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