Auxiliar de soluciones al cliente propósito general contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente. Responsabilidades atender en tiempo y forma los reportes de servicio asignados informar sobre los servicios que tienen entrada a control de envíos. Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a control de envíos. Generar actas a envíos que lo requieran. Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales. Herramientas de trabajo pc teléfono fijo / soft phone educación escolaridad: preparatoria o carrera técnica. Administración, a fin. Perfil de conocimiento paquetería office: básico. Seguimiento de indicadores. Perfil de experiencia atención a clientes: 6 meses. Solución a problemas, manejo de personal.