Ubicación: corporativo puebla
retos a los que te enfrentas en esta posición
* supervisar y asesorar proveedores de servicio de cobranza en cuanto a las mejores prácticas y estrategias de recuperación, con la finalidad de llevarlos a alcanzar el objetivo mensual establecido.
* monitorear de manera semanal el presupuesto asignado tanto en la recuperación como en todos los gastos operativos a fin mantener un adecuado control de los mismos.
* detectar posibles desvíos del proceso de cobranza a través de auditorías semanales de folios y depósitos bancarios, para salvaguardar el patrimonio de la compañía.
* asegurar la correcta ejecución de la estrategia operativa en campo de forma diaria, soportado de la batería de indicadores operativos (kpi´s), con el objetivo de brindar el nivel de servicio adecuado para cada cliente asignado a su portafolio.
* seguimiento constante a grupos de trabajo, alcance y estrategia para la cobertura de cumplimiento de metas.
si eres una persona que cuenta con:
* licenciatura (trunca o terminada) en derecho, contabilidad, finanzas, economía o administración o afin.
* experiencia mínima de 2 a 3 años como supervisor en un call center de cobranza.
* manejo paquetería office, excell avanzado (deseable)
* manejode indicadores de operación de cobranza como visitas a clientes, promesas de pago, cumplimiento de promesas, manejo de presupuestos y manejo de cartera mayor a 120 días de mora.
* acostumbrado a trabajar por objetivos con resultados positivos.
* demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de provident: respeto, responsabilidad y transparencia.
vive la experiencia de ser provident:
buscamos que la remuneración de nuestros equipos sea competitiva dentro de nuestra industria, brindando bienestar económico, seguridad y bienestar para ellos y sus familias a través de una amplia oferta de valor mediante prestaciones y beneficios que ofrecemos de acuerdo al nivel de responsabilidad que tienen nuestros colaboradores en cada posición dentro de provident.
* sueldo mensual competitivo
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* vacaciones superiores + prima vacacional
* sgmm y seguro dental y visual
* seguro de vida
* oportunidades de desarrollo a través de programas de aprendizaje constantes
en provident méxico, todos los procesos de reclutamiento y selección están basados en los valores de inclusión y no discriminación mostrando respeto absoluto condiciones de salud, género, raza, edad, orientación, preferencia e identidad sexual, estado civil, religión, nacionalidad y discapacidad, así como por cualquier otra diferencia, cuyo efecto se pueda considerar discriminatorio.
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