Estamos en busqueda de un ejecutivo de atencion a clientes competencias clave:
* habilidades de comunicación: escucha activa, empatía y capacidad para transmitir mensajes de forma clara y profesional.
* resolución de conflictos: capacidad para manejar situaciones difíciles con paciencia y
eficacia.
* orientación al cliente: foco en brindar soluciones y garantizar la satisfacción del cliente.
* organización: manejo eficiente de múltiples solicitudes y seguimiento puntual de cada caso.
* manejo de herramientas: conocimiento de software de atención al cliente, crm y plataformas de comunicación.
ofrecemos: sueldo de $14,000 brutos pago semanal prestaciones de le desde el primer día prestaciones superiores de ley seguro de gastos médicos mayores ( partir de lo 3 meses) fondo ahorro utilidades comisiones mensuales convenio con gym´s total pass perfil del puesto: experiencia mínimo de 1 a 3 años atencion a clientes (bli*atorio) conocimiento en equipos de refrigueracion y aires acondicionados deseable escolaridad : a partir de preparatoria horario: lunes a viernes de 9 am a 6 pm - sábado 9 am a 2 pm* (se hacen guardias apartir de los 3 meses) actividades: 1. Atención directa al cliente: responder a consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, presencial, etc.). Ofrecer información clara y precisa sobre productos, servicios, políticas y procesos de la empresa. 2. Resolución de problemas: identificar problemas o quejas de los clientes y ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias. Escalar situaciones complejas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario. 3. Gestión de solicitudes: procesar cambios, devoluciones, reembolsos o cualquier solicitud relacionada con el servicio al cliente. Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución final. 4. Manejo de datos: registrar interacciones con los clientes en sistemas crm o bases de datos. Mantener información actualizada sobre los clientes y sus solicitudes. 5. Comunicación y seguimiento: mantener una comunicación constante y cordial con los clientes para garantizar su satisfacción. Realizar encuestas o sondeos para evaluar la calidad del servicio prestado. 6. Cumplimiento de políticas: asegurar que las interacciones con los clientes cumplan con las políticas y estándares establecidos por la empresa. 7. Sugerencias y retroalimentación: recopilar y canalizar sugerencias, quejas y comentarios de los clientes hacia las áreas correspondientes para la mejora continua del servicio. Proponer mejoras en procesos basándose en la experiencia diaria con los clientes. Zona de trabajo : gam, cdmx ( cerca de metro la raza) esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: