La mejor empresa de telecomunicaciones TOTALPLAY, está en búsqueda de tu talento como: ESPECIALISTA DE RETENCION
**Requisitos**:
Licenciatura concluida o trunca
Manejo de paquetería Microsoft Office
Manejo de bases de datos
Experiência en Atención a clientes y cobranza
Disponibilidad para trasladarse a diferentes zonas (cuando se requiera)
Trabajo en oficina y campo (cuando se requiera)
OFRECEMOS:
Sueldo: 11 mil
Variable: 9 a 11 mil (de acuerdo a resultados)
Actividades:
- Gestión telefónica y/o campo de clientes con amenaza de cancelación para lograr la retención de cuentas.
- Analizar zonas con mayor incidencia de cancelaciones para crear estrategias que permitan disminuir las cancelaciones.
- Atencion y seguimiento de quejas para evitar que los clientes quieran cancelar.
- Generar reporte de indicadores y tendencias para la presentación de resultados semanales y mensuales.
- Aplicación de estrategia para blindaje de clientes.
Habilidades:
- Facilidad de palabra.
- Habilidades de negociación.
- Excel intermedio o avanzado.
- Trabajo bajo presión.
Prestaciones de Ley y posibilidad de crecimiento.
Si estas interesado postulate por este medio