Responsable de impulsar el desarrollo de la compañía mediante planeación estratégica, análisis de mercados, generación de insights y proyectos de expansión. Esta posición será clave para fortalecer el posicionamiento de marcas, identificar nuevas oportunidades de negocio y asegurar una experiencia de cliente de alto nivel.
responsabilidades
planeación y crecimiento estratégico
* gestionar el modelo de crecimiento orgánico e inorgánico, alineado a la estrategia corporativa.
* coordinar la planeación de crecimiento y apoyar en la definición de presupuestos comerciales y de marketing.
* liderar proyectos de expansión y aperturas con un enfoque integral (marketing, operaciones y comercial).
inteligencia de cliente, mercado y competencia
* generar insights estratégicos que respalden la toma de decisiones de negocio.
* ejecutar estudios de mercado, competencia y benchmarking.
* desarrollar investigaciones de cliente (cualitativas y cuantitativas).
* implementar modelos de segmentación y analítica para optimizar propuestas de valor y maximizar ltv.
alianzas y experiencia de cliente
* apoyar en el diseño de propuestas de valor y establecimiento de alianzas con actores clave del ecosistema.
* coordinar la ejecución de estrategias de lealtad y programas de experiencia del cliente.
* monitorear y mejorar kpis de satisfacción, rentabilidad y valor de cliente.
requisitos
* +6 años de experiencia en áreas de estrategia, crecimiento, marketing o inteligencia comercial.
* experiencia deseable en sectores como retail, hotelería, consumo masivo, servicios.
* al menos 2 años liderando equipos o gestionando proyectos estratégicos multidisciplinarios.
competencias
* planeación estratégica comercial
* desarrollo de marcas y mercados
* investigación de mercados y análisis de competencia
* customer & consumer planning / voz del cliente
* segmentación, analítica y modelos de crecimiento del cliente
* diseño de propuesta de valor y gestión de ltv
* gestión de programas de lealtad y experiencia de cliente
* evaluación de slas y medición de impacto (kpis, okrs)
perfil buscado
profesional con fuerte visión analítica y estratégica, orientado a resultados y con capacidad de ejecutar proyectos de expansión, generar insights accionables y gestionar iniciativas de crecimiento que impacten directamente en clientes, mercados y rentabilidad.