Actualizar procedimientos del sgc- identificar áreas de oportunidad y mejora continua.- monitoreo de cumplimiento de indicadores de calidad (operacion y facturacion)- supervisar norma customs broker.- supervisar norma iso 9011.- supervisar norma oea- auditorías internas- seguimiento a acciones correctivas / preventivas- realizar la encuesta de satisfacción de clientes- apoyo en la actualización del archivo operativo y fiscal- apoyo en la recuperación de manifestaciones de valor firmadas por los clientes.- supervisión de seguimiento a los acuerdos tomados en las juntas de revisión por dirección.- gestion de compras