Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas en la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro. Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Contact Center.
Nivel académico: Licenciatura en contabilidad o finanzas.
Experiencia comprobable de 1 año mínimo.
Ejecutar estrategias para el cumplimiento de instalaciones manteniendo una sinergia con los centros de instalación y las áreas de abastecimiento.
Supervisar las actividades diarias del Contact Center de Logística de Instalaciones asegurando el cumplimiento de las metas.
Supervisar las actividades y OT de los ejecutivos asegurando que exista la mejor optimización del recurso humano y una distribución de cargas que productivo la operación.
Resolver las solicitudes de clientes internos y externos de acuerdo con la matriz de escalación del área.
Reportar el Backlog diario como la programación del día.
Indicadores de Call Center (avanzado)
Microsoft Office (avanzado)
Metodologías de mejora continua y gestión de calidad
Gestión de operaciones.
Protegido de Gastos Médicos Mayores
Horario de trabajo: L – S 09:00 am a 06:00 pm
El proceso de selección Encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual.
postúlate por este medio o envía tu CV al correo mencionado. ¡Formarás parte de un gran equipo de trabajo!