Buscar un experto en recepción nocturna
somos una empresa líder en la industria hotelera y estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de encargado de la atención nocturna.
esta posición es fundamental para garantizar la seguridad, el control administrativo y la atención a los huéspedes durante la noche. Nuestro equipo busca a alguien con experiencia en recepción nocturna que pueda liderar al equipo de recepción y asegurarse de que se cumplan las normas de servicio establecidas.
responsabilidades:
* supervisión y coordinación de la operación nocturna del hotel.
* liderazgo del equipo de recepción y cumplimiento de normas de servicio.
* verificación de correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* atención a quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
requisitos:
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
perfil ideal:
* prestar atención detallada a las necesidades de los huéspedes.
* mantener una actitud positiva y servicial en todo momento.
* trabajar en equipo para lograr objetivos comunes.