En gxo estamos en busca de nuestro próximo senior analyst transportation para nuestro equipo en guadalajara.
en gxo diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes.
tenemos un compromiso con la innovacion que cambia las reglas del juego y es una de las características que definen la tecnología logística de gxo. Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.
responsable de coordinar, dar seguimiento e informar sobre todos los incidentes relacionados con las entregas, garantizando el cumplimiento operativo. También participa en auditorías, proyectos especiales y capacitaciones relacionadas con los procesos de transporte.
principales responsabilidades:
* atender las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o en persona.
* responder a preguntas sobre el estado del envío y la documentación de entrega.
* atender las quejas de los clientes, resolver problemas y ofrecer soluciones.
* gestionar los pedidos de entrega (pod), los pedidos de compra (bol) y otras transacciones relacionadas con los clientes. Así como los informes diarios.
* fomentar las relaciones positivas con los clientes y garantizar su satisfacción.
requisitos:
* ingeniero industrial, transporte o afín.
* al menos tres años de experiencia dentro del área de customer service dentro del sector logístico.
* ingles conversacional indispensable.
* manejo de paqueteria office avanzado.
* manejo de sistemas para customer service desable.
gxo logistics es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades para nuestros candidatos para formar parte de nuestro equipo de trabajo. Nuestro compromiso es realizar un proceso de reclutamiento y selección transparente de los solicitantes sin distinción de origen étnico o nacional, género, edad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil, postura política, identidad de género, discapacidad o cualquier otra distinción biológica, social y cultural de mujeres y hombres.
gxo logistics prohíbe el trabajo infantil en cualquiera de las actividades laborales y comerciales, asegurando que se respeten los derechos fundamentales de niñas, niños y adolescentes. gxo cumple con todas las leyes, regulaciones y estándares laborales locales e internacionales y de la industria aplicables en la protección infantil.
gxo logistics en ningún caso exige a los candidatos el pago de alguna tarifa por contratación ni ningún otro tipo de compensación como condición para su empleo en nuestra compañía.
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