Jefe de operacionesen enviaflores estamos construyendo la marca de envío de regalos más confiable en méxico, inspirando a nuestros clientes a celebrar y conectar con sus seres queridos.nos eligen porque entregamos experiencias memorables, donde cada detalle cuenta: desde la compra hasta la entrega.buscamos un jefe de operaciones que lidere al equipo garantizando una cultura de alto desempeño y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía.objetivo del puesto:asegurar la ejecución de los procesos operativos a lo largo de la cadena de valor —desde la recepción de materiales hasta la entrega final al cliente— manteniendo altos estándares de calidad en cada etapa, fomentando un ambiente colaborativo y garantizando el logro de los principales indicadores de desempeño.principales responsabilidades:gestión operativa integral: controlar, dirigir y optimizar la operación diaria, asegurando flujo continuo y uso eficiente de recursos.cumplimiento de indicadores clave: garantizar kpis de productividad, eficiencia de entrega, costos, mermas, capacidad instalada y satisfacción del cliente interno.planeación y ejecución: definir horarios, asignar tareas y supervisar entregas para maximizar productividad y minimizar tiempos muertos.calidad y mejora continua: asegurar estándares de calidad desde la materia prima hasta la entrega final, impulsando proyectos de mejora alineados a la estrategia.liderazgo y desarrollo de equipo: seleccionar, capacitar, coordinar y evaluar al equipo fomentando una cultura de alto desempeño.gestión de recursos y servicio: administrar necesidades operativas, rutas de entrega y rentabilidad logística, dando seguimiento a quejas e incidencias.requisitos:experiencia mínima de 3 años como jefe/encargado de sucursal u operaciones.manejo de excel intermedio/avanzado.conocimiento y experiencia en almacenaje, producción y logística (última milla).familiaridad con herramientas lean (kanban, kaizen, 5 s, visual management, abc).habilidad para administrar kpis y detectar áreas de oportunidad.experiencia liderando equipos multifuncionales.