*¡somos havoc!*
somos una empresa mexicana del segmento de lujo que redefine la elegancia masculina. Nos especializamos en la confección y comercialización de ropa formal e informal, calzado y accesorios de piel para caballero, combinando diseño, calidad y detalle en cada pieza.
Creamos experiências a la medida: cada producto es 100% personalizado, reflejando estilo, carácter y exclusividad.
Estamos en expansión y buscamos talento con iniciativa, pasión y visión de crecimiento, listo para desarrollar su potencial y formar parte de una marca que marca diferencia.
*atención a clientes telefónico/costumer care*
funciones a desempeñar:
- brindar atención telefónica de primer nível, asegurando una experiência sofisticada y profesional.
- dominar el estilo de comunicación *havoc*: tono emocional, elegante, empático y pulcro.
- actuar como el primer punto de contacto, proyectando los valores de exclusividad de la marca.
- escuchar activamente para identificar gustos y preferencias del cliente durante la llamada.
- sugerir productos complementarios o servicios adicionales de fácil adquisición (add-ons) que aporten valor a su compra actual.
- informar sobre lanzamientos o piezas exclusivas de manera sugerente, transformando una duda técnica en una oportunidad de reserva o venta.
- anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones que eleven su estilo de vida.
- realizar llamadas de cortesía o seguimiento tras una compra para fortalecer el vínculo con la marca.
- gestionar inquietudes o reclamaciones con elegancia, convirtiendo una queja en una oportunidad de fidelización.
- contribuir directamente al cumplimiento de los kpis de satisfacción (nps) y conversión de ventas.
- mantenerse actualizado sobre el stock y las colecciones vigentes para ofrecer información precisa al instante.
Ofrecemos:
- salario competitivo
- prestaciones de ley
- días adicionales de descanso dentro de la marca
- opción a esquema de trabajo hibrido
sueldo: $10,000.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial