Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
asegurar y optimizar la recuperación de contratos de los diferentes productos favc, larc y favc access con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes herramientas que le permitan a los socios continuar con su membresía, incentivando siempre un excelente servicio y el ingreso de efectivo a la empresa.
conocimientos técnicos
* manejo de documentos legales
escolaridad
* licenciatura
* pasante
experiencia
indispensable:
* licenciatura pasante
* experiencia mínima en puesto actual de 6 meses.
* habilidad de negociación
* excelente comunicación
* excelente actitud de servicio
* experiencia en trato con socio y negociación directa
* dominio del idioma inglés (mínimo b2)
* conocimiento básico de excel
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas total de acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros total de acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta total resultados globales de cobranza provac
proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación total resultados globales de cobranza provac
entrega de reportes semanales y resultados de cartera total presentación mensual de resultados
reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón total número de vulneraciones
informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos arco al buzón total número de solicitudes
recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares total resultados de la revisión administrativa y auditoria interna de protección de datos personales
manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías. Total resultados de la revisión administrativa y auditoria interna de protección de datos personales
posición física del trabajo
oficina ubicada en konexo tres marías
lugar de trabajo ubicado en segunda planta
desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
la jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
espacio personal en mampara
llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
necesidades físicas del puesto
comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
administración de tiempos y responsabilidades
administración de archivos y cartera
manejo de reportes y análisis de datos
redacción y envío de correos
uso diario de equipo de computo
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