**SALLY BEAUTY **Solicita**:Analista de Soporte Nocturno**
**Ofrecemos**:
- Pago semanal (CADA VIERNES) por medio del Banco HSBC
- Seguro de gastos Médicos Menores
- Fondo de ahorro
- Vales de Despensa mensual.
- Línea de terapia emocional
- Trabajo a Distancia (4 Semanas al año)
- Home Office 2 días
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Fonacot, Utilidades, Aguinaldo, 12 días de Vacaciones a partir del primer año).
- Contrato directo con la empresa, dado de alta 100% ante la ley.
- Regalos, Descuentos de empleado, productos muestras de regalo.
**Actividades a Realizar**
- Monitoreo, seguimiento y Resolución de incidentes para procesos nocturnos del área IT
- Apoyar en las tareas como 1ro y 2do nível de soporte a las distintas aplicaciones de la compañía.
- Análisis, Prevención, detección y conciliación de fallas en los sistemas de producción.
- Seguimiento a los incidentes reportados en aplicación de seguimiento.Reportar incidentes a tiempo a los usuarios finales, a su jefe inmediato, y a los interesados
- Cumplimiento y apego a manuales de procedimiento.
- Monitoreo y seguimiento a procesos nocturnos del área IT ( SQL2008 / AX2009 / Tableau / CRM / Ecommerce/Middleware )
- Resolución de incidencias por mail, llamados, alertas, WhatsApp.Tareas operativas, protocolos de seguridad, mantenimientos a equipos.
- Ejecutar y procesar información en el proceso nocturno ( AX2009, AX365,Ecomm )Reporte diario de eventos y actividades.
- Reinicio / Suspensión de servicios por falta de comunicación entre sistemas.
- Realizar reporte y recuperar o generar archivos de asistencias faltantes
**Actividades a Realizar**
- Experiência mínima 2 años
- Conocimientos básicos en control de Inventarios, contabilidad, Retail, cadena de suministros y Mercadotecnia.
- Manejo de Base de Datos SQL, Access, Azure,
- Manejo de los diferentes sistema LINUX ( Avanzado)
- Conocimiento básico de programa Postman y sistemas mediante API´s
- Manejo y soporte de Servidores, y equipos de cómputo. (Avanzado)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,680.05 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Protegido de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Secundaria terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: On the road