*sally beauty *solicita*:analista de soporte nocturno*
*ofrecemos*:
- pago semanal (cada viernes) por medio del banco hsbc
- seguro de gastos médicos menores
- fondo de ahorro
- vales de despensa mensual.
- línea de terapia emocional
- trabajo a distancia (4 semanas al año)
- home office 2 días
- prestaciones de ley (imss, infonavit, fonacot, utilidades, aguinaldo, 12 días de vacaciones a partir del primer año).
- contrato directo con la empresa, dado de alta 100% ante la ley.
- regalos, descuentos de empleado, productos muestras de regalo.
*actividades a realizar*
- monitoreo, seguimiento y resolución de incidentes para procesos nocturnos del área it
- apoyar en las tareas como 1ro y 2do nível de soporte a las distintas aplicaciones de la compañía.
- análisis, prevención, detección y conciliación de fallas en los sistemas de producción.
- seguimiento a los incidentes reportados en aplicación de seguimiento.reportar incidentes a tiempo a los usuarios finales, a su jefe inmediato, y a los interesados
- cumplimiento y apego a manuales de procedimiento.
- monitoreo y seguimiento a procesos nocturnos del área it ( sql* / ax* / tableau / crm / ecommerce/middleware )
- resolución de incidencias por mail, llamados, alertas, whatsapp.tareas operativas, protocolos de seguridad, mantenimientos a equipos.
- ejecutar y procesar información en el proceso nocturno ( ax*, ax365,ecomm )reporte diario de eventos y actividades.
- reinicio / suspensión de servicios por falta de comunicación entre sistemas.
- realizar reporte y recuperar o generar archivos de asistencias faltantes
*actividades a realizar*
- experiência mínima 2 años
- conocimientos básicos en control de inventarios, contabilidad, retail, cadena de suministros y mercadotecnia.
- manejo de base de datos sql, access, azure,
- manejo de los diferentes sistema linux ( avanzado)
- conocimiento básico de programa postman y sistemas mediante api ´s
- manejo y soporte de servidores, y equipos de cómputo.
(avanzado)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $19,* al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- programa de referidos
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- teléfono de la empresa
- trabajo desde casa
- vales de despensa
escolaridad:
- secundaria terminada (deseable)
lugar de trabajo: on the road