*sally beauty *solicita*:analista de soporte nocturno*ofrecemos*:- pago semanal (cada viernes) por medio del banco hsbc- seguro de gastos médicos menores- fondo de ahorro- vales de despensa mensual.- línea de terapia emocional- trabajo a distancia (4 semanas al año)- home office 2 días- prestaciones de ley (imss, infonavit, fonacot, utilidades, aguinaldo, 12 días de vacaciones a partir del primer año).- contrato directo con la empresa, dado de alta 100% ante la ley.- regalos, descuentos de empleado, productos muestras de regalo.*actividades a realizar*- monitoreo, seguimiento y resolución de incidentes para procesos nocturnos del área it- apoyar en las tareas como 1ro y 2do nível de soporte a las distintas aplicaciones de la compañía.- análisis, prevención, detección y conciliación de fallas en los sistemas de producción.- seguimiento a los incidentes reportados en aplicación de seguimiento.reportar incidentes a tiempo a los usuarios finales, a su jefe inmediato, y a los interesados- cumplimiento y apego a manuales de procedimiento.- monitoreo y seguimiento a procesos nocturnos del área it ( sql* / ax* / tableau / crm / ecommerce/middleware )- resolución de incidencias por mail, llamados, alertas, whatsapp.tareas operativas, protocolos de seguridad, mantenimientos a equipos.- ejecutar y procesar información en el proceso nocturno ( ax*, ax365,ecomm )reporte diario de eventos y actividades.- reinicio / suspensión de servicios por falta de comunicación entre sistemas.- realizar reporte y recuperar o generar archivos de asistencias faltantes*actividades a realizar*- experiência mínima 2 años- conocimientos básicos en control de inventarios, contabilidad, retail, cadena de suministros y mercadotecnia.- manejo de base de datos sql, access, azure,- manejo de los diferentes sistema linux ( avanzado)- conocimiento básico de programa postman y sistemas mediante api ´s- manejo y soporte de servidores, y equipos de cómputo.(avanzado)tipo de puesto: tiempo completosueldo: $19,* al mesbeneficios:- descuento de empleados- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento de la empresa- programa de referidos- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- teléfono de la empresa- trabajo desde casa- vales de despensaescolaridad:- secundaria terminada (deseable)lugar de trabajo: on the road