Estamos buscando un(a) analista de soporte operativo / soporte operativo junior para integrarse al equipo de operaciones de la cámara de compensación de mastercard méxico. Si eres una persona proactiva, analítica y orientada a ofrecer soluciones con altos estándares de eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!
📍 ubicación: híbrido (2 a 3 días en oficina, méxico)
⏳ duración del contrato: 12 meses (posibilidad de extensión)
💼 esquema de contratación: independent contractor
📅 fecha de ingreso: octubre 2025
🌐 nivel de inglés: intermedio
🎯 formación académica deseada:
* licenciatura en administración, finanzas, economía, ingeniería o afines
* inglés intermedio-avanzado deseable
💼 experiencia laboral deseada:
* 2 a 3 años en áreas de operación bancaria, pagos electrónicos, medios de pago, cámaras de compensación, fintech o similares
* conocimiento comprobable de sistemas/flujos de medios de pago en méxico (transacciones de autorización, compensación, liquidación)
* deseable experiencia previa en instituciones financieras, emisoras/adquirentes o cámaras de compensación
🛠 herramientas:
* dominio de herramientas digitales y sistemas bancarios/financieros
* conocimiento en power bi, tableau o herramientas de visualización de datos
* excel avanzado
💡 habilidades y capacidades:
* habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad de organización y resolución de problemas
* visión estratégica y orientación a ofrecer soporte operativo desde una perspectiva de largo plazo
* excelente comunicación (oral y escrita) y atención al cliente
* actitud proactiva para enfrentar retos y superar expectativas
* iniciativa para actuar sin esperar instrucciones y búsqueda constante de oportunidades de mejora
📌 principales responsabilidades:
* monitorear operaciones diarias de la cámara de compensación, asegurando los procesos de autorización, compensación y liquidación de transacciones
* brindar soporte y seguimiento a instituciones financieras para resolución de incidencias relacionadas con procesos operativos
* supervisar la integridad de los procesos, detectando y previniendo desviaciones u otras incidencias durante el procesamiento de transacciones
* documentar y reportar incidencias y métricas operativas siguiendo protocolos internos y cumplimiento normativo
* mantener y actualizar manuales, guías y documentación de procesos
* mantener comunicación clara con equipos internos y entidades externas para garantizar continuidad y eficiencia operativa
* apoyar en la implementación y validación de nuevos productos, servicios o proyectos tecnológicos
* brindar apoyo en proyectos y operaciones durante la implementación de actualizaciones semestrales de programas de mastercard