Descripción del puesto
estamos en búsqueda de un analista de soporte técnico que garantice la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos, brindando atención, diagnóstico y solución oportuna de incidencias a los usuarios.
tu misión será mantener en óptimas condiciones el hardware, software y periféricos de la organización, asegurando altos niveles de satisfacción y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
responsabilidades
* brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
* instalar y configurar software, hardware e impresoras.
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
* administrar la plataforma de tickets, gestionando incidencias en tiempo y forma.
* ejecutar inventarios de hardware, software y periféricos.
* cumplir con los sla establecidos, garantizando altos niveles de satisfacción.
* aplicar medidas de hardening en equipos de cómputo.
requisitos
* escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas, informática (trunca o concluida).
* experiencia: mínimo 2 años en soporte técnico en puestos similares.
* conocimientos técnicos:
* instalación de software y hardware.
* configuración de impresoras.
* manejo de plataformas de tickets.
* ofimática (word, excel, powerpoint).
* hardening de equipos de cómputo.
* idioma: inglés básico (lectura, escritura y conversación).
habilidades y competencias
* actitud de servicio y orientación al cliente.
* resolutivo y responsable.
* trabajo en equipo.
* innovación y orientación a resultados.
* honestidad, respeto y compromiso.
lo que ofrecemos
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley.
* oportunidades de desarrollo y capacitación.
* ambiente de trabajo colaborativo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $9,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial