Vacante para la empresa reclutamiento it en miguel hidalgo, ciudad de méxico
¿quiénes somos?
* muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc.
* actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 en colaboración en horarios lunes a viernes rotativos mensuales.
¿por qué nosotros?
* capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto
* experiencia en gestión de clientes y servicios
nuestra oferta
* ingreso: de $16,000 a $18,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
* horario: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm, 8:00 am a 5:00 pm, 9:00 am a 6:00 pm, 11:00 am a 8:00 pm (rotativo mensual o bimestral)
* zona de trabajo: polanco, del, miguel hidalgo cdmx
¿qué buscamos?
* 2 años de experiencia como: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a cisco webex, zoom, teams, ingeniero noc, soporte n1, ingeniero n1.
* experiencia como soporte técnico de primer nivel n1 para usuarios finales con experiencia en colaboración o comunicaciones unificadas.
* administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution y soporte a infraestructuras de comunicaciones unificadas.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* conocimiento básico y manejo de equipos de red, access point switching, routing, wireless, colaboración marca cisco (deseable).
* experiencia (nivel intermedio) en videoconferencia (zoom, webex, msft teams, google meet, etc.).
* conocimiento básico en el uso de equipos cisco room kit mini, room kit y room kit plus.
* realizar checklist diario a salas de juntas o videoconferencia.
* manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, tickets atendidos, gestión de bitácora de visitas a salas, etc.).
nível de educación deseada
superior - trunco
nível de experiência deseada
nível medio
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
* cisco
* colaboración
* comunicaciones unificadas
* redes
* noc
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