*propósito general*
administrar, organizar y supervisar, las diferentes actividades del personal del almacén de refacciones así como de preparar los reportes de resultados mensuales y anuales para ser enviados a la dirección/gerencia general y a vwm como parte del cumplimiento de las obligaciones que el concesionario asume para con vwm.
*finalidades.*
- controlar y optimizar la estructura del inventario asegurando elevar el grado de surtimiento en primera instancia en los mostradores público y taller, así como la rotación del inventario.
- asegurar que se realice la reserva en físico y en sistema de las piezas requeridas para la realización de los trabajos acordados con el cliente durante la concertación de la cita.
- medir su grado de servicio a taller y asegurar que este cliente interno tenga los materiales adecuados para asegurar a su vez la satisfacción del cliente.
- asegurar que el departamento de refacciones del concesionario contribuya a la satisfacción del cliente y al aprovechamiento del potencial del mercado en el área de postventa a través de un aprovisionamiento óptimo de refacciones.
- coordinar en conjunto con el responsable de crm el desarrollo y ejecución de planes publicitarios del departamento de refacciones y acciones conjuntas con el departamento de servicio.
- supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo.
- detectar necesidades de formación del personal del área de refacciones, mediante la supervisión de las diferentes áreas de trabajo del departamento y aplicar la capacitación interna o externa que se requiera, llevando un control de ella, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el concesionario y vwm.
- asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca volkswagen para el personal de la concesionaria.
- realizar y analizar los reportes mensuales y el envío de estos a vwm como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el concesionario.
- construir relaciones comerciales en las cuales pueda promover e incrementar las ventas de refacciones y accesorios.
- autorizar compras a vwm, a fin de mantener y cumplir con la fidelidad de compra mínima directa a vwm con base en los objetivos acordados entre este último y la concesionaria.
- realizar arqueos selectivos y recorridos en el almacén a fin de asegurar orden, limpieza y consistencia entre el sistema y la realidad.
- mantener y procurar la rotación de su inventario con base al compromiso asumido por el concesionario.
- explotar adecuadamente las herramientas de tecnologías de información así como fomentar la correcta explotación de estas herramientas por parte del personal que le reporta.
- fomentar la capacitación continua en los sistemas del consorcio.
- *apariencia personal*:presentación impecable
- *conocimientos necesarios*:implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas, paquetería office (excel nível experto, word nível medio, outlook), navegación por internet.
Tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
beneficios:
- caja de ahorro
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial