Descripción del puesto
lideramos la búsqueda de un project manager dedicado a llevar proyectos de tecnología y soporte a niveles altos en garcía, nuevo león. Este líder emprendedor dirigirá iniciativas clave, gestionará la interacción con usuarios diversos, y asegurará el cumplimiento en tiempo, costo y calidad.
responsabilidades
* dirigir, coordinar y supervisar proyectos it para garantizar resultados óptimos.
* desarrollar planes efectivos para la atención a requerimientos de usuario y resolver problemas complejos.
* implementar e integrar procesos de itil para la gestión de incidentes, cambios y problemas.
* comunicar proactivamente avances y riesgos a stakeholders senior, generando reportes claros y concisos.
* coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, asegurando colaboración eficiente y resultados positivos.
* promover una cultura de mejora continua alineada con las mejores prácticas de ti.
requisitos
formación y experiencia:
* licenciatura en ingeniería, sistemas o tecnologías de la información.
* 5 a 8 años de experiencia en project management en entornos de ti o manufactura.
* experiencia en soporte a usuarios y gestión de incidentes bajo marcos de itil (deseable certificación itil).
conocimientos técnicos:
* procesos itil: gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
* herramientas de gestión de proyectos (ms project, jira, trello, servicenow).
* capacidad para generar reportes ejecutivos (powerpoint, excel, power bi).
idiomas:
* español nativo.
* inglés intermedio-avanzado (conversacional y escrito).
habilidades interpersonales:
* comunicación y negociación con stakeholders senior.
* liderazgo de equipos multidisciplinarios y coordinación de proveedores.
* organización, proactividad y enfoque a resultados.
* adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos.
prestaciones y beneficios
* prestaciones legales.
* bono anual por desempeño.
* seguro de gastos médicos.
* aguinaldo competitivo.
* oportunidad de crecimiento profesional en una firma innovadora.