"administrar y resolver incidentes y solicitudes nuevas de usuarios en el sistema de tickets.
- creacion de reportes
- instalacion y configuracion de equipos en red con imagen de sistema operativo ds.
- instalacion y configuracion de equipos en red con imagen de sistema operativo sf
- configuracion de perfiles de usuario en equipos ds
- instalacion, configuracion e inventario de software
- instalacion y configuracion de impresoras y scanners
- registro de incidentes de epo
- manejo de consola de antivirus epo de mcaffe.
- manejo de dhcp server
"monitoreo y remediacion de incidentes de virus.
- monitoreo y ejecucion de acciones necesarias en los puntos de seguridad en equipos ds
- consultoria a usuarios en procedimientos y politicas de it.
- ejecucion y participacion en proyectos de it locales y corporativos.
- creacion y actualizacion de procedimientos, manuales e instrucciones de trabajo.
"administracion del tiempo
- administracion de proyectos
- manejo de prioridades
- manejo de incidentes de it en herramienta de tickets (hpsm, bmc remedy)"