Descripción
*ejecutivo de servicio al cliente*:
*empresa*: trayecto
*ubicación*: general escobedo
*tipo de contrato*: tiempo completo
*horario*:turno fijo tarde o noche
*experiência requerida*: 1 año
*descripción del puesto*:
en *trayecto*, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un ejecutivo de servicio al cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiência en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!
*responsabilidades*:
- * recepción de pedidos*: atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
- * procesamiento de órdenes de carga*: encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
- * monitoreo de embarques*: realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- * resolución de conflictos*: atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
- * comunicación constante*: mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.
*¿qué ofrecemos?*:
- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
- la oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la inovación y el servicio al cliente.
- prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
*por qué unirte a trayecto*:
creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En *trayecto*, valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa que se preocupa por sus empleados y por la satisfacción del cliente, no dudes en postularte.
¡esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo en *trayecto*!
*requisitos*:
*requisitos*:
- experiência previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
- habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
- capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
- habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.
- conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.