*responsabilidades principales*:
- atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución completa.
- mantener actualizados los registros en el sistema crm.
- detectar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- coordinar con otros departamentos para resolver incidencias complejas.
- cumplir con los kpis establecidos (tiempos de respuesta, satisfacción, etc.).
*requisitos*:
- experiência previa en atención al cliente o soporte (mínimo 1-2 años).
- excelente comunicación verbal y escrita.
- manejo de herramientas tecnológicas y crm.
- capacidad para trabajar bajo presión y con orientación a resultados.
- inglés intermedio: deseable
*ofrecemos*:
- salario competitivo.
- prestaciones de ley y superiores.
- excelente ambiente laboral.
- oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- estabilidad laboral
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $23,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuánto tiempo haces de tu casa a la zona de polanco, por el museo soumaya?
lugar de trabajo: empleo presencial