Analista calidad de llamadas y kpi’s call center bilingüe
vacante: analista de calidad de call center
¿te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? Únete a nuestro equipo como analista de calidad de call center.
responsabilidades principales
* monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en usa, canadá y europa.
* analizar datos y kpi’s para identificar niveles de productividad y resultados clave.
* detectar oportunidades de mejora en las llamadas y en el servicio al cliente.
* proveer retroalimentación objetiva a los agentes para mejorar su desempeño.
* generar reportes de calidad y análisis de tendencias para apoyar decisiones estratégicas.
requisitos
* bilingüe (inglés y español), con capacidad de comunicarse de manera fluida en ambos idiomas.
* deseable alemán o italiano.
* experiencia previa en call centers (calidad, monitoreo o similar).
* habilidad analítica para evaluar datos y kpi’s.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* disponibilidad de 2 semanas de manera presencial en coyoacán (entrenamiento), con posterior transición a modalidad home office.
* orientación a resultados, enfoque en productividad y atención al detalle.
ofrecemos
* oportunidad de contribuir directamente a la mejora de resultados y productividad.
* ambiente colaborativo y dinámico.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto
nota: aplican requisitos de selección descritos anteriormente. Postúlate si tu perfil coincide con el rol.
atención a clientes (lunes a viernes)
lugar: morelia, michoacán
contacto: dulce.palacios@rhsac.com
atención a clientes (servicio médico gubernamental por vía telefónica)
descripción genérica de servicio al cliente para servicio médico gubernamental vía telefónica. Se ofrecen horarios de lunes a viernes; disponibilidad de capacitación presencial y transición a remoto según la descripción interna. Requisitos y beneficios detallados se proporcionan durante el proceso de selección, según la posición concreta.
representante de ventas (lunes a viernes)
ubicación: morelia, michoacán
compañía: seguros argos sa de cv
descripción: somos una empresa mexicana con más de 25 años en el mercado, con presencia en diferentes estados. Ofrecemos beneficios de ventas, comisiones y desarrollo profesional.
* beneficios: ingresos superiores a 15 mil pesos, desarrollo y capacitación de ventas, horarios flexibles, comisiones sin tope, bonos y certificación cnsf.
* requisitos: preparatoria o bachillerato terminado, mayor de 18 años. Experiencia no necesaria.
* actividades: atención a clientes en mercados establecidos, seguimiento de citas y puntos de venta, servicio postventa, seguimiento de solicitudes de pólizas.
gnp solicita asesor telefónico (lunes a viernes)
zona de labor: a 1 minuto de metro tacuba (línea azul)
funciones: atención telefónica, emisión de pólizas y gestión de cartera. Beneficios: contratación inmediata, base de clientes potenciales, bonos y esquema de comisiones, pagos semanales, jornada de 7 horas, descuentos y seguros.
requisitos: mayoría de edad, disponibilidad inmediata, certificado de estudios (mínimo secundaria).
ejecutivo de ventas en gobierno (lunes a viernes)
ubicación: álvaro obregón, michoacán
descripción: similares beneficios y requisitos a las posiciones de ventas anteriores, con enfoque en mercados gubernamentales y servicios de seguros.
¿en qué lugares puedo encontrar estos trabajos?
acerca de lo último: analista de calidad bilingüe lunes a viernes – empleos en álvaro obregón.
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