Responsable del desarrollo profesional
diseñar y liderar programas de capacitación destinados a fortalecer las habilidades comerciales del equipo. Proporcionar las herramientas, técnicas y conocimientos necesarios para maximizar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos de ingresos.
funciones específicas
* crear planes de capacitación enfocados en el sector hotelero y clubes vacacionales.
* entregar entrenamientos, talleres y coaching en ventas, prospección, manejo de objeciones y cierre efectivo.
* desarrollar programas de inducción y formación continua para nuevos ingresos y personal de ventas actual.
* colaborar con líderes comerciales para identificar necesidades de capacitación y diseñar estrategias alineadas a objetivos de negocio.
* monitorear y evaluar el desempeño post-entrenamiento, proponiendo acciones de mejora.
* crear manuales, materiales y herramientas de apoyo para la capacitación.
* implementar metodologías innovadoras de aprendizaje (presencial, digital, blended learning).
* fomentar una cultura de alto rendimiento, orientación a resultados y servicio excepcional al cliente.
* mantenerse actualizado en tendencias de ventas, motivación y desarrollo de talento en la industria turística y de hospitalidad.