Solicitamos:
asistente de soporte técnico
para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en matemáticas, inglés y lectura.
descripción del puesto:
-solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
-proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de ti por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
-escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de ti para resolver problemas.
-participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.
requisitos de educación:
- licenciatura en ciencias de la computación o tecnología de la información, ing. en sistemas preferible (título y cédula)
- 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
- inglés intermedio
requisitos del trabajo:
- conocimientos básicos de informática.
- dominio de ms office, especialmente excel (fórmulas y macros)
- conocimiento básico de sql server (queries)
- capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de ti y los usuarios finales.
- emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
- buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
- experiencia en el campo de apoyo
- posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades
ofrecemos:
-sueldo: $17,000 brutos al mes.
-horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
-proyecto temporal (3 meses).
-modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
-prestaciones de ley
-zona de trabajo: alcaldía de miguel hidalgo.
interesados postularse por este medio, adjuntando cv actualizado.