únete a la familia el palacio de hierro como coordinador de mesas para eventos, en donde serás responsable de asesorar y organizar de manera presencial al cliente de alto nivel respecto a sus requerimientos de nuestros servicios de 'celebra'.
requisitos:– licenciatura en administración, económicas administrativas o a fin (deseable)– experiencia previa 1 año– manejo de personal– inglés intermedio (deseable)– disponibilidad para laborad de lunes a domingo de 11 am a 9 pm (dos días de descanso rotativos a la semana)actividades y responsabilidades:– liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores(as) para alcanzar metas asignadas de mesas registradas y ventas efectivas– asesorar y orientar a los clientes realizando preguntas relevantes sobre el evento, para que, mediante la escucha activa, se puedan identificar de manera correcta los gustos, preferencias y prioridades del cliente con el fin de ofrecer recomendaciones y acompañar al cliente de forma personalizada anticipándose a las posibles necesidades del cliente y/o asociadas al evento– brindar atención personalizada, cálida y empática a cada cliente, entendiendo a profundidad sus gustos, expectativas y necesidades.comunicar de forma clara y emocional los beneficios y experiencias exclusivas que ofrece el ecosistema celebra– realizar el correcto y completo registro de la mesa de regalos en sistema, así como el llenado correcto de documentación (contrato, aviso de privacidad, hoja de datos personales) y personalización de la tarjeta celebra mediante las herramientas y equipos que se tienen disponibles para ello, resguardar del expediente del cliente tanto físico como digital para garantizar el cumplimiento con los lineamientos legales y de cumplimiento establecidos en la empresa– ofrecer al organizador-a (cliente) la opción de crear su propia lista de regalos o elegir una de las listas predeterminadas: poder personalizarla en tienda a través del escáner enseñando su funcionamiento acompañándolo al inicio del recorrido o en línea: para garantizar que el registro de los regalos se haga correctamente– dar seguimiento proactivo y continuo al evento registrado en sus compras, devoluciones, envío o abono de los regalos, estado de cuenta, dudas referidas por el organizador(a), traspaso de saldo y reposición de tarjeta en caso de ser necesario, invitar a ventas especiales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente y así incrementar el nivel de afinidad del cliente con la marca (nps, net promoter score) sin perder de vista el objetivo de lealtad por parte del cliente– asistir a capacitaciones semestrales sobre la personalización y mejora de la experiencia del cliente, eventos de la tienda con el fin de promocionar los servicios de celebra de manera completa y siempre con ideas vanguardistas.
– ofrecer la tarjeta de crédito palacio, a la que podrá enviar su saldo y comprar online– conocer y entender la meta mensual de colocación y facturación de mesas con el fin de alinear los objetivos a la estrategia de venta.
ofrecemos:– sueldo mensual de $12,000– pago quincenal– prestaciones de ley y prestaciones superiores desde el primer día– 30 días de aguinaldo– vacaciones adicionales a las de la ley– comedor subsidiado– atención médica gratuita– transporte de personal a la salida: valle de los molinos, oblatos, lazaro cardenas y periferico sur– descuentos y ventas especiales de colaborador– vales de despensa 10% (después del 3er mes)– fondo de ahorro 10% (después del 3er mes)– plan de retiro/ jubilación (después del 3er mes)– ¡y más!"En el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih. Ésta vacante se encuentra abierta para personas con discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con atracción de talento".
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciapalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, eventsúnete a la familia el palacio de hierro como coordinador de mesas para eventos, en donde serás responsable de asesorar y organizar de manera presencial al cliente de alto nivel respecto a sus requerimientos de nuestros servicios de 'celebra'.
requisitos:– licenciatura en administración, económicas administrativas o a fin (deseable)– experiencia previa 1 año– manejo de personal– inglés intermedio (deseable)– disponibilidad para laborad de lunes a domingo de 11 am a 9 pm (dos días de descanso rotativos a la semana)actividades y responsabilidades:– liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores(as) para alcanzar metas asignadas de mesas registradas y ventas efectivas– asesorar y orientar a los clientes realizando preguntas relevantes sobre el evento, para que, mediante la escucha activa, se puedan identificar de manera correcta los gustos, preferencias y prioridades del cliente con el fin de ofrecer recomendaciones y acompañar al cliente de forma personalizada anticipándose a las posibles necesidades del cliente y/o asociadas al evento– brindar atención personalizada, cálida y empática a cada cliente, entendiendo a profundidad sus gustos, expectativas y necesidades.comunicar de forma clara y emocional los beneficios y experiencias exclusivas que ofrece el ecosistema celebra– realizar el correcto y completo registro de la mesa de regalos en sistema, así como el llenado correcto de documentación (contrato, aviso de privacidad, hoja de datos personales) y personalización de la tarjeta celebra mediante las herramientas y equipos que se tienen disponibles para ello, resguardar del expediente del cliente tanto físico como digital para garantizar el cumplimiento con los lineamientos legales y de cumplimiento establecidos en la empresa– ofrecer al organizador-a (cliente) la opción de crear su propia lista de regalos o elegir una de las listas predeterminadas: poder personalizarla en tienda a través del escáner enseñando su funcionamiento acompañándolo al inicio del recorrido o en línea: para garantizar que el registro de los regalos se haga correctamente– dar seguimiento proactivo y continuo al evento registrado en sus compras, devoluciones, envío o abono de los regalos, estado de cuenta, dudas referidas por el organizador(a), traspaso de saldo y reposición de tarjeta en caso de ser necesario, invitar a ventas especiales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente y así incrementar el nivel de afinidad del cliente con la marca (nps, net promoter score) sin perder de vista el objetivo de lealtad por parte del cliente– asistir a capacitaciones semestrales sobre la personalización y mejora de la experiencia del cliente, eventos de la tienda con el fin de promocionar los servicios de celebra de manera completa y siempre con ideas vanguardistas.
– ofrecer la tarjeta de crédito palacio, a la que podrá enviar su saldo y comprar online– conocer y entender la meta mensual de colocación y facturación de mesas con el fin de alinear los objetivos a la estrategia de venta.
ofrecemos:– sueldo mensual de $12,000– pago quincenal– prestaciones de ley y prestaciones superiores desde el primer día– 30 días de aguinaldo– vacaciones adicionales a las de la ley– comedor subsidiado– atención médica gratuita– transporte de personal a la salida: valle de los molinos, oblatos, lazaro cardenas y periferico sur– descuentos y ventas especiales de colaborador– vales de despensa 10% (después del 3er mes)– fondo de ahorro 10% (después del 3er mes)– plan de retiro/ jubilación (después del 3er mes)– ¡y más!"En el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih. Ésta vacante se encuentra abierta para personas con discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con atracción de talento".
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciapalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, events