Estamos buscando un Agente de Customer Service dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Como Agente de Customer Service, serás responsable de brindar soporte y asistencia a nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, resolviendo sus preguntas y problemas de manera eficiente y efectiva.
**Responsabilidades**:
- Atender a los clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
- Resolver preguntas y problemas de los clientes de manera productivo y efectiva.
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios.
- Escuchar activamente a los clientes y empatizar con sus necesidades y preocupaciones.
- Trabajar para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
- Documentar todas las interacciones con los clientes y mantener un registro de sus problemas y soluciones.
**Requisitos**:
- Experiência previa en customer service o un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
- Conocimientos básicos de nuestros productos y servicios (capacitación proporcionada).
- Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y veloz.
*Habilidades Deseables*
- Conocimientos de software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Experiência con herramientas de chat en vivo y redes sociales.
- Habilidades de resolución de conflictos y negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial