Ubicación: monterrey o ciudad de méxico
tipo de contratación: indeterminado
requiere viajar: sí, con disponibilidad para laborar en horarios extendidos en caso de incidencias.
descripción del puesto:
en innovasport buscamos un business support lead (omnichannel) que actúe como product owner / ecommerce operations lead, responsable de asegurar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas omnicanal: punto de venta, ecommerce y aplicaciones móviles. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias, monitoreo de infraestructura y coordinación con proveedores tecnológicos.
perfil requerido:
* escolaridad: ingeniería en desarrollo de software, ingeniería en sistemas o carrera afín a tecnología
* idioma: inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales)
* experiencia mínima: 3 años
* conocimiento de aplicaciones móviles o como desarrollador full stack. (necesario)
* experiencia en plataformas de ecommerce (preferentemente salesforce commerce cloud) (deseable)
* experiencia con sistemas de punto de venta (pos). (deseable)
* familiaridad con servicios ams, sistemas de tickets y herramientas de monitoreo apm (preferentemente dynatrace)(deseable)
conocimientos clave:
* gestión y monitoreo de kpis en plataformas pos, ecommerce y aplicaciones móviles
* resolución de problemas técnicos en plataformas omnicanal
* ejecución de planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio
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