Supervisor / call center / atención a clientes
somos smart center, una empresa 100% mexicana, con más de 20 años en el mercado. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: supervisor operativo.
experiencia:
* 1 año de experiencia como supervisor.
* 1 año de experiencia en atencion a clientes.
escolaridad: licenciatura trunca o en curso.
conocimientos:
* cedula de calidad
* guía de calidad
* kpi´s de calidad
* monitoreo y retroalimentación
* cisat
* nps
habilidades:
* trabajo en equipo
* honestidad
* comunicación
* capacidad de aprendizaje
* análisis y sentido de urgencia
actividades:
* realizar gestión del equipo de trabajo.
* brindar retroalimentación a ejecutivos telefónicos.
* manejo de kpi’s de atc.
* perfil operativo, apoyando a ejecutivos.
* manejo de incidencias.
* calibraciones.
* reportes semanales y mensuales.
* elaboración de apoyo didáctico para la mejora continua.
ofrecemos:
* sueldo base $8,500 bruto.
* bono de productividad $2,500.
* prestaciones de ley.
* turno completo: lunes a viernes (08:50 am a 18:20 pm) | sábados 9:00 am a 17:00 pm.
* estabilidad laboral.
agente de call center atención a clientes ecommerce
¡sé parte de nuestro equipo para una importante cadena de supermercados!
ventana de servicio de 9 a 20 hrs, capacitación de lunes a sábado, operación de lunes a domingo con un día de descanso rolado entre semana. (labora de 7 a 8 hrs. diarias).
disponibilidad de horario.
requisitos
* experiencia: 6 meses atención a cliente call center, preferente en cuentas de ecommerce (atención por chat, correo y telefónica).
* buena dicción, facilidad de palabra, manejo de etiqueta telefónica y buena ortografía.
* preparatoria terminada.
* 18 años.
* manejo de pc.
modalidad: presencial.
lugar de trabajo: telvista valle : av. Coyoacán 1622, col del valle sur, benito juárez, 03100 ciudad de méxico, cdmx.
ofrecemos
* capacitación pagada y certificada.
* prestaciones de ley desde día uno de tu capacitación.
* pago semanal.
* planes de carrera, convenios con universidades y becas por parte de telvista (extensivo a familiares directos).
* agradable ambiente laboral.
* descuentos en diferentes establecimientos (parques de diversiones, museos, restaurantes, hoteles, tiendas de autoservicio, laboratorios y consultorios médicos, ópticas, gimnasios, escuelas de idiomas, universidades, entre otros).
* pagos semanales puntuales.
* póliza dental.
* caja de ahorro.
* vales de despensa $560.
si cumples el perfil y deseas participar, envía tu solicitud.
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