*propósito del puesto*
*garantizar la atención y soporte al cliente con relación a los productos o servicios de la empresa comercializa.*
*principales funciones*:
1. Registra y recibe nuevos pedidos y realiza cambios en los existentes; así como sugerencias, reclamos para ser canalizados. Con el fin de que en cada contacto el cliente quede satisfecho con la atención brindada.
2. Captura de pedidos y retroalimenta al cliente del estado de su servicio, plazo, materiales y otros asuntos con la finalidad de que cada pedido cumpla con lo requerido para salir en tiempo y forma
3. Retroalimenta a las áreas internas, acerca del estado de cumplimiento de solicitudes con la finalidad de que operaciones de las unidades de negocio cuenten con el inventario necesario para surtir las órdenes de compra de los clientes.
4. Ejecuta vigilancia continua, a través de pantalla y/o erp de los enlaces que se encuentran conectados con el sistema de producción, con el objeto de detectar alarmas de fallas o incumplimientos para proceder a la gestión y protocolo definido entre, ventas, logística y cliente.
5. Controla la base de datos de clientes existentes y genera el alta de clientes nuevos con la finalidad de brindar atención personalizada y brindarles un producto que satisfaga sus necesidades particulares.
6. Generar las órdenes de trabajo, cotización y otras solicitudes con el objeto de generar una planificación de suministros para calcular cuántos pedidos de producción sobre la venta para cubrir la demanda de ventas.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
salario: $11,000.00 - $11,500.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor con descuento
horario:
- turno de 10 horas
consideraciones ante el covid-19:
cubrebocas mandatorio
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (obligatorio)