Requisitos del puesto:
* bachillerato concluido o carrera técnica en administración, mecánica automotriz o afín.
* deseable: cursos en atención al cliente, crm, garantías o postventa.
* mínimo 1 año en atención a clientes en el sector automotriz, motocicletas o maquinaria ligera.
* experiencia en manejo de garantías, seguimiento de casos y trato con talleres.
responsabilidades del puesto
* atención a clientes.
* recibir y atender solicitudes de clientes relacionadas con garantías, servicios y quejas.
* registrar y dar seguimiento a casos de garantía conforme a políticas internas y del fabricante.
* coordinar con el área técnica la revisión y reparación de unidades en garantía.
* informar al cliente sobre el estatus de su solicitud o reparación.
* documentar cada caso en el sistema de gestión de clientes (crm o similar).
* detectar oportunidades de mejora en el servicio postventa.
* apoyar en campañas de servicio, mantenimiento preventivo o llamadas de revisión técnica.
* elaborar reportes periódicos de atención, tiempos de respuesta y satisfacción.
prestaciones y beneficios adicionales
* prestaciones de ley (imss, infonavit, aguinaldo, vacaciones, reparto de utilidades )
* sueldo base quincenal $4,500 netos.
* bonos.
* estabilidad laboral.
* crecimiento laboral.