Empresa multilatina dedicada a la distribución y comercialización de productos químicos se encuentra en la búsqueda del siguiente talento:
auxiliar de muestras (servicio al cliente)
tu misión:
proporcionar a la organización información oportuna y precisa en la recopilación de datos de evidencias, devoluciones y muestras. Llevando la coordinación del proceso de muestras in y out.
tus funciones y responsabilidades:
* gestionar las solicitudes y realizar los envíos de muestras a los clientes todos los días mediante la gestión oportuna del picking tanto de químicos.
* modificar pedidos de muestra según se requiera para garantizar que generen entrega y se despachen.
* dar solución a errores presentados en salida de muestras apoyándose con las demás áreas
* revisar etiquetas, lotes y fechas de vencimiento de las muestras previo al despacho.
* realizar la documentación de las muestras para adjuntar al cliente
* coordinar y realizar logística de entrega y envío de muestras con el fin de entregarla al cliente en las fechas acordadas.
* realizar seguimiento a la gestión general de muestras
* apoyar en las funciones de asistente de servicio al cliente como back up
* alta de clientes y reactivación de clientes
* recolección y resguardo de evidencias de entrega de material
* recabar información sobre las devoluciones
competencias
* iniciativa
* planificación
* gestión del cambio
* foco en el cliente
* orientación al servicio
requisitos
* técnico de carreras administrativas, ingenierías o afines
* experiencia de 1 año en roles de auxiliar / asistente de servicio al cliente, back office, manejo de inventarios
* manejo de plataformas de crm (deseable manejo de salesforce)
* manejo intermedio de excel
beneficios
* oportunidades de desarrollo
* beneficios superiores
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13, $15,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuentas con experiencia en puestos de atención al cliente, back office o manejo de inventarios? Breve reseña.
* ¿cuál es tu aspiración salarial bruta (antes de descuentos)?
* ¿cuál es tu nivel de excel?
* ¿que crms o softwares manejas?
lugar de trabajo: empleo remoto