*enigma rooms* es un proveedor líder de experiências de salas de escape inmersivas e interactivas. Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes.
con múltiples ubicaciones en todo méxico, estamos comprometidos a brindar experiências excepcionales a los clientes y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo.
estamos buscando un *gerente de sucursal* dinámico y entusiasta para supervisar las operaciones de nuestra sucursal en roma norte. Como gerente de sucursal, serás responsable de administrar las operaciones diarias, impulsar el crecimiento de los ingresos, garantizar la satisfacción del cliente y liderar un equipo de trabajo comprometido.
*responsabilidades*:
- supervisar todos los aspectos de las operaciones de la sucursal, incluyendo servicio al cliente, operaciones de juego y gestión de personal.
- mantener un alto nível de servicio al cliente, asegurando operaciones fluidas, comunicación oportuna y experiências excepcionales.
- reclutar, capacitar y gestionar al equipo de anfitriones y personal de apoyo.
- fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo para alcanzar resultados sobresalientes.
- monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (kpi) como ventas, retroalimentación de clientes y desempeño del personal.
- garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y mantener la instalación en óptimas condiciones.
*requisitos*:
- licenciatura en administración de empresas, entretenimiento o afín (preferente).
- inglés intermedio (preferente).
- mínimo 1 año y medio de experiência en un puesto gerencial, idealmente en entretenimiento o servicio.
- habilidades de liderazgo y manejo de equipos.
- excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- pasión por el servicio al cliente y por crear experiências memorables.
- capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, trabajar bajo presión y tomar decisiones asertivas de manera inmediata.
- pasión por el servicio al cliente y por crear experiências memorables.
*disponibilidad y horario*:
disponibilidad para rolar turnos
*lunes a sábado*:
- apertura: 9:30 a 17:30
- intermedio: 12:00 a 20:00
- cierre: 15:30 a 23:30
*domingo*:
- apertura: 9:30 a 17:30
- intermedio: 12:00 a 20:00
- cierre: 14:15 a 22:15
un día de descanso rolado entre semana, con posibilidad ocasional de descanso en fin de semana.
disponibilidad para atender temas operativos relevantes fuera de turno (vía celular).
flexibilidad para laborar noches, fines de semana y días festivos.
*ubicación*:
- es indispensable vivir a no más de *1 hora de traslado de la sucursal en roma norte*, para garantizar puntualidad y atención oportuna a la operación.
- *postulación*:_
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $12,500.00 al mes
beneficios:
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
experiência:
- atención al cliente: 3 años (obligatorio)
- administración de personal: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial