*título*: associate representative - customer service / inside sales support
- *ubicación*: monterrey, apodaca - presencial
- *objetivo*: atención a clientes internos, soporte en procesos de ventas, resolución de problemas y generación de reportes.
- *enfoque*: servicio al cliente, soporte administrativo, planeación y proactividad.
*responsabilidades principales*
- atención a clientes internos vía teléfono, correo y presencial.
- resolución de problemas rutinarios y urgentes (cotizaciones, pedidos, devoluciones).
- reporteo y seguimiento de información en excel.
- registro de interacciones y transacciones con clientes.
- referencia de casos no resueltos a áreas técnicas o de servicio.
- identificación de oportunidades de mejora en procesos o servicios.
- participación en reuniones de ventas y planeación semanal.
- trabajo bajo presión con enfoque en servicio y resultados.
*perfil requerido*
- *escolaridad*: carrera en negocios internacionales, industrial, proyectos, administración o ingeniería.
- *experiência*: 1-2 años en soporte interno, atención a clientes o ventas.
- *habilidades técnicas*:
- excel intermedio (evaluación práctica requerida).
- reporteo y planeación.
- *idiomas*: inglés intermedio (deseable).
- *competencias*:
- proactividad y resolución de problemas.
- capacidad de trabajar bajo presión.
- prioridad en servicio al cliente interno.
- buena comunicación verbal y escrita.
- apertura a aprender y enseñar.
- actitud positiva y solucionadora.
- *salario
- 24 a 28,000 pesos mas 10 % en vales de despensa, fondo de ahorro topado en 13%, seguro gastos médicos mayores.*
sueldo: $23,497.00 - $27,697.68 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial