Objetivo del puesto
formar un equipo de gestores entrenado, motivado, habilitado e integrado, generando permanencia a través de su liderazgo para maximizar la gestión de sus clientes asignados, a través de ofrecer soluciones y alternativas de pago.
principales responsabilidades
* seleccionar e integrar a los mejores candidatos para cumplir las funciones de gestor de cartera vencida.
* asegurar que el gestor de cartera vencida conoce el proceso de las tareas clave.
* asegurar el conocimiento y dominio de las herramientas y alternativas que le permitan a su equipo recuperar la cartera asignada.
* entrenar y desarrollar a sus gestores de cartera vencida para recuperar la mayor cantidad en el menor tiempo posible.
* motivar a través del liderazgo a los miembros de su equipo para retenerlos y fomentar su permanencia.
* evaluar el desempeño y retroalimentar a sus gestores.