Objetivo del puesto
definir, liderar y administrar de manera integral la relación con los agregadores, asegurando su adecuada integración técnica, operativa, comercial y regulatoria, así como la gestión eficiente de la operación diaria y estratégica, con el propósito de garantizar relaciones comerciales rentables, el cumplimiento de los indicadores fundamental de desempeño y una experiencia óptima para los comercios afiliados.
responsabilidades
* administrar la cartera actual de agregadores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y operativos.
* identificar oportunidades de crecimiento en volumen transaccional, calidad de servicio y expansión de cobertura.
* supervisar la implementación de nuevos agregadores o soluciones tecnológicas vinculadas.
* monitorear kpis clave: volumen transaccional, activación de terminales, retención de comercios, calidad del servicio.
* fungir como punto de contacto entre los agregadores y las áreas internas (ti, operaciones, riesgos, legal, cumplimiento, fraudes, comercial y producto).
* elaborar reportes periódicos sobre el desempeño de los agregadores y proponer planes de acción correctivos o de mejora.
* brindar acompañamiento a agregadores en la resolución de incidencias o mejoras operativas.
requisitos
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