Estamos en búsqueda de un profesional con amplia experiencia en el ámbito de la atención al cliente y la gestión de operaciones para ocupar el cargo de servicio y atención al cliente.
nuestro equipo trabaja en conjunto con la plataforma de samsung para gestionar órdenes de servicio, realizar el seguimiento de piezas y garantizar la mejor experiencia para el cliente, desde la recepción del equipo hasta la entrega final.
responsabilidades del cargo
* supervisar y optimizar el proceso de seguimiento de órdenes de servicio.
* asegurar que la atención al cliente sea rápida y efectiva.
* apoiar en la resolución de problemas más complejos con clientes y proveedores.
* implementar mejoras en los procesos administrativos y de atención al cliente.
* capacitar y dar seguimiento al equipo de auxiliares administrativos.
* generar reportes de desempeño y cumplimiento de servicios.
requisitos del candidato
* experiencia mínima de 2 años en administración, servicio al cliente o gestión de operaciones.
* experiencia mínima en el sector (1 año).
* capacidad de liderazgo y toma de decisiones.
* proactividad y habilidades analíticas para mejorar procesos.
* dominio de herramientas administrativas y de gestión.
tipo de puesto: tiempo completo
pago complementario: bono de puntualidad
tipo de jornada: turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial