Key account manager - foodtech - cdmx híbrido: 60% presencial - 40% home office - colonia insurgentes mixcoac, cdmx - contratación permanente - tiempo completo - 3 5k mxn brutos (28k mxn netos) .
empresa nuestro cliente es una foodtech argentina innovadora que proporciona herramientas digitales y servicios de vanguardia (solución saas) que ayuden a los restaurantes a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su rentabilidad. Con presencia en argentina, chile, colombia, españa y méxico, nuestro cliente está buscando un key account manager.
responsabilidades el key account manager (kam) será responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Este rol busca maximizar el valor y el potencial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes. Gestión de cuentas clave:
desarrollar, mantener y fortalecer relaciones estratégicas con los clientes claves. Actuar como punto de contacto principal para estas cuentas. Atención al cliente:
asegurar una experiencia superior al cliente, gestionando y resolviendo problemas o inquietudes con rapidez y efectividad. Colaborar con el área de soporte técnico para garantizar que las necesidades de la cuenta sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria. Planificación estratégica:
identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar planes de acción específicos para las cuentas y garantizar su implementación. Realizar upselling de otros productos. Cumplimiento de objetivos:
alcanzar o superar los objetivos de ventas y rentabilidad definidos para las cuentas asignadas. Negociación:
liderar negociaciones con los clientes para acuerdos comerciales, condiciones de contrato y resolución de conflictos. Análisis y reportes:
monitorear el rendimiento de las cuentas clave, analizar datos de ventas, tendencias del mercado y comportamiento del cliente. Presentar informes periódicos a la dirección. Colaboración interna:
trabajar en estrecha colaboración con equipos internos como marketing, operaciones, servicio al cliente y finanzas para garantizar una experiencia integral para el cliente. Gestión de proyectos:
asegurar la entrega de proyectos, productos o servicios según los compromisos adquiridos con los clientes clave.
requisitos formacion:
estudiante avanzado o graduado en licenciatura en administración de empresas, marketing, comercio, economía o areas afines. Experiencia:
3-5 años en roles similares, preferentemente en ventas b2b, gestión de cuentas clave o desarrollo de negocios.(excluyente). Experiencia en la industria gastronómica o de retail (deseable). Experiencia en ventas de productos saas, consultivas.(deseable). Manejo avanzado de crm (pipedrive es un plus). Dominio intermedio de microsoft office (excel, powerpoint, word). Conocimiento en análisis y reporte de datos. Habilidades: excelente capacidad de comunicación y negociación. Habilidad para construir relaciones sólidas y duraderas con clientes. Pensamiento estratégico y orientación a resultados. Gestión del tiempo y habilidades organizativas.
beneficios 35k mxn brutos (28k mxn netos). Modalidad híbrida. 100% nómina. Excelente ámbito laboral.