Petco méxico gerente ux objetivo del puesto responsable de liderar la estrategia de experiencia de usuario en los canales digitales de una empresa de retail, con foco en ecommerce.su objetivo es optimizar el journey del cliente para incrementar conversiones, ticket promedio, retención y satisfacción, alineando las necesidades del negocio con las expectativas del usuario.responsabilidades clave• definir y ejecutar la estrategia de ux para el canal ecommerce (web y app).• liderar iniciativas de mejora continua del funnel de conversión (homepage, plp, pdp, checkout).• gestionar y desarrollar un equipo multidisciplinario (ux/ui designers, researchers, content designers).• implementar y supervisar procesos de:o research (cualitativo y cuantitativo)o testing (a/b testing, usability testing)o customer journey mapping• analizar métricas clave:o conversion rate (cvr)o bounce rateo customer lifetime value (clv)o net promoter score (nps)• identificar fricciones en la experiencia de compra y proponer soluciones basadas en data.• asegurar consistencia en el diseño a través de design systems.• incorporar tendencias como personalización, omnicanalidad y mobile-first.habilidades claveestratégicas• visión de negocio orientada a resultados (ventas y conversión).• pensamiento centrado en el cliente (customer-centric).• capacidad para priorizar iniciativas con impacto medible.técnicas• ux research (entrevistas, pruebas de usabilidad, heurísticas).• análisis de datos (google analytics, hotjar, amplitude, etc.).• diseño de interacción y arquitectura de información.• experiencia en cro (conversion rate optimization).• conocimiento de plataformas ecommerce (shopify, magento, vtex, etc.).experiencia requerida• 5–8+ años en ux/ui, con al menos 3 en roles de liderazgo.• experiencia comprobable en ecommerce y retail digital.• casos de éxito en optimización de conversiones y mejora de experiencia.• experiencia trabajando con equipos ágiles (scrum/kanban).beneficios que disfrutaras como #petpartner• 30 días de aguinaldo• 10% en vales de despensa• seguro de gastos médicos mayores• seguro de vida• caja de ahorro• oportunidad de desarrollo• capacitación en sap• clases de inglés/excelbeneficios por pertenecer a grupo gigante; descuentos (petco, toks, radioshack, panda express, office depot), ambiente y dinámicas corporativas, entre otros.lugar de trabajo: polanco, cdmx ( 100% presencial).-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura5 años de experienciaidiomas: ingléspalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente