Spin es la unidad de negocio de femsa que enriquece y simplifica la vida de las personas.es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.el ecosistema spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, spin by oxxo, el programa de lealtad, spin premia, y spin negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como netpay y oxxo pay.propósito del rol:acelerar el crecimiento del negocio a través de la gestión integral de cuentas estratégicas, donde el reto principal es el relacionamiento ejecutivo y expansión comercial para maximizar el valor del cliente en netpay, combinando actividades de cross-selling y up-selling.actúa como el puente principal entre las necesidades del mercado, el socio comercial y las áreas internas de netpay.responsabilidades:gestión & crecimiento de su portafolio- administrar y desarrollar una cartera de cuentas aaa y aa- diseñar e implementar estrategias de retención, cross-selling y upselling.
- asegurar el crecimiento continuo del revenue por cliente.
- monitorear y generar estrategias para prever y evitar el churn- liderar la gestión de situaciones complejas o incidencias clave.
- actuar con inteligencia emocional, sentido de urgencia y enfoque en experiencia del clienterelacionamiento ejecutivo- construir relaciones sólidas con los tomadores de decisión.
- navegar organizaciones grandes y alienación con múltiples stakeholders- posicionarse como asesor estratégico del cliente, no solo como proveedor.venta consultiva & soluciones- entender la operación del cliente y proponer soluciones de medios de pago.
- traducir necesidades de negocio en propuestas de valor claras y diferenciadas.
- ser el puente entre cliente y equipos internos (producto, operaciones, cx).
- identificar insights del mercado y oportunidades estratégicas.habilidades:- mínimo 5 a 7 años de experiencia comprobable en posiciones de key account management, ventas consultivas corporativas (b2b/b2b2c).
- industria: experiencia en soluciones de pago, adquirencia o banca corporativa.
- conocimiento y experiencia comprobable atendiendo el sector de retail (fashion, hogar, supermercados y autoservicio)- madurez comercial: acostumbrado a negociar directamente con c-levels (directores generales, cfos, directores de operaciones) y a manejar cuotas de retención y de gran facturación.herramientas:- crm: nivel avanzado en gestión de pipeline y registro de actividad (salesforce, hubspot, o similares).
- análisis de datos: nivel intermedio/avanzado en excel (tablas dinámicas, cruce de bases de datos) y familiaridad con herramientas de bi.
- presentaciones: dominio de powerpoint / google slides- licenciatura en administración de empresas, finanzas, economía, ingeniería industrial, negocios internacionales o afines.hard skills:- conocimiento profundo de modelos de adquirencia (tasas de descuento, tpv, revenue share, meses sin intereses, churn rate).
- análisis de datos: capacidad para leer dashboards transaccionales, identificar tendencias de consumo y traducrilo a qbrs.
- gestión de proyectos: habilidad para coordinar integraciones técnicas básicas entre el cliente y netpay.soft skills:- inteligencia relacional y mediación: fundamental para navegar la relación triangular entre netpay, el cliente y socios comerciales.
- comunicación ejecutiva: habilidad superior para crear y presentar qbrs atractivos y con narrativa de datos (storytelling con datos).
- resolución de conflictos: temple para manejar situaciones de alta presión.