Escolaridad: licenciatura en administración, actuaria, economía o afín
experiencia: 5-8 años en el sector de seguros y fianzas
3 años en posiciones de liderazgo operativo en un bróker, aseguradora o afianzadora
responsabilidades y funciones del puesto
supervisar la correcta administración de pólizas y fianzas conforme a normatividad vigente y lineamientos de aseguradoras y afianzadoras.
asesoría y resolución de siniestros (beneficios y daños)
analizar necesidades del cliente para detectar áreas de oportunidad y mejoras en los planes de seguros y estrategias de servicio
diseñar, implementar y optimizar procesos operativos para seguros y fianzas (emisión, endosos, renovaciones, cancelaciones, cobranza y siniestros).
garantizar tiempos de respuesta competitivos y altos niveles de servicio al cliente interno y externo.
definir kpis operativos, dar seguimiento a desempeño y promover una cultura de mejora continua.
negociar procesos, tiempos de respuesta y mejoras operativas.
analizar información operativa para toma de decisiones (productividad, costos, riesgos).
conocimientos específicos
manejo de excel (intermedio/avanzado)
manejo de outlook
habilidad numérica.
conocimiento en área de seguros (daños y personas)
operación integral de seguros y fianzas.
administración de pólizas, fianzas, siniestros y cobranza.
habilidades y destrezas
análisis técnico y criterio profesional
amplio conocimiento en estadística matemática
administración, gestión y control
gestión de equipos
elaboración y ejecución de planes de trabajo.
organizado
trabajo en equipo
trabajo bajo presión
orientación al servicio y al detalle