Responsabilidades
* informar al jefe de servicio a clientes los asuntos especiales en junta de seguimiento de producción, embarques y ventas.
* revisar características de los productos, volúmenes y periodos de entrega así como dar ingreso y seguimiento a los productos de los clientes.
* dar seguimiento diario a las notas de crédito y cargo, facturación de clientes principales del grupo y al plan de embarques.
* canalizar de forma oportuna los requerimientos de los clientes a las diferentes áreas.
* asegurar cumplimiento de los pedidos en tiempo y forma.
* contacto directo con los clientes para estatus de sus pedidos.
* contribuir en el nivel de servicio satisfactorio de cuentas asignadas.
* alimentar sistema de qys, así como dar seguimiento hasta cierre y satisfacción y elaborar reportes generales del área.
formación y experiencia
* formación: licenciatura en administración, comercio internacional o afín.
* experiencia: 3 años en puestos afines.
conocimientos y competencias
* conocimientos: sap, kiwi y paquetería de office (excel, word, pp).
* competencias: enfoque en el cliente, trabajo bajo presión, administración del tiempo, comunicación interdepartamental, generación de reportes.
requerimientos
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* experiencia: 3 años.
* idiomas: inglés.
* conocimientos: erp sap, microsoft office.
* palabras clave: specialist, especialista, service.
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