¿cuentas con experiencia en atc y estás en busca de una oportunidad laboral? ¡Únete a nuestro equipo!
buscamos un ejecutivo de atención a clientes enfocado en brindar seguimiento oportuno y soluciones efectivas, asegurando una experiencia positiva mediante la validación y restablecimiento del servicio.
funciones principales:
* realizar llamadas de seguimiento para evaluar la experiencia del cliente y confirmar el estatus de su servicio (restablecido o con intermitencia).
* ejecutar diagnósticos básicos para la solución de fallas en el servicio; en caso de no resolverse, gestionar la programación de una visita técnica con el área correspondiente.
* canalizar al cliente al área adecuada para la atención de solicitudes adicionales (facturación, cambios de plan, soporte especializado, entre otros).
* registrar de manera precisa en el sistema el estatus de cada interacción y los procedimientos realizados.
requisitos:
* bachillerato concluido
* experiencia mínima de 6 meses brindando atc (call center)
* capacidad de análisis
* proactividad
* escucha activa
ofrecemos:
* sueldo: $9,452.00
* bono por permanencia $2,000
* prestaciones de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones)
* seguro de vida
* capacitación pagada
horarios disponibles:
12:00 a 18:00 horas
14:00 a 20:00 horas
jornada laboral: l-d con descanso rolado entre semana
sede: gabssa