Descripción del puesto
organizar y coordinar el flujo de clientes en la recepción, dando seguimiento a la atención al cliente de acuerdo a los estándares operativos.
- recibir todas las llamadas entrantes y canalizarlas a quien corresponda.
- apegarse al proceso y lineamientos para la recepción y atención de clientes
- atender llamadas
- atención y registro de clientes
- recibir y canalizar correspondencia
- registrar kpis (indicadores de desempeño)
- control de llaves de las unidades demo
- administración de unidades demo
- actualización de atriles
- administración de crm
- capturar facturas y subirlas al sistema, para solicitar reembolsos.
requisitos específicos
- licenciatura terminada
- experiencia en atención al cliente: 2 años
atributos del empleado ideal
el postulante debe ser una persona que se adapte bien al trabajo en equipo, con capacidad para trabajar bajo presión y con un alto nivel de resolución de problemas. La comunicación efectiva es fundamental para este puesto.
puntos importantes
- jornada de 8 horas diarias.
- empleo presencial.