Representante de servicio al cliente – temporal (tiempo completo)
ubicación: culiacán, sinaloa, méxico.
funciones principales
* garantizar atención de excelencia mediante procesamiento ágil de pedidos, comunicación proactiva y coordinación con áreas para resolver consultas.
* colaborar con el equipo comercial para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando un servicio de alta calidad.
* gestionar el flujo completo de pedidos: creación de clientes, elaboración de cotizaciones, ingreso de pedidos, asignación de lotes, seguimiento de pedidos abiertos, cumplimiento de bookings de distribuidores, facturación y control del estatus de créditos, priorizando los pedidos.
* coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales.
* procesar y supervisar pedidos de clientes, garantizando la correcta facturación y apoyando las actividades administrativas y de ventas.
* generar valor para clientes y procesos internos mediante prácticas de trabajo estructuradas y eficientes.
* colaborar con áreas multifuncionales: ventas, logística, operaciones, finanzas, i+d, legal, crédito y cobranza.
* ser el primer punto de contacto para clientes internos y externos en temas relacionados con productos, condiciones de venta, precios, estado de pedidos, disponibilidad, tiempos de entrega, despacho aduanal y requisitos fitosanitarios.
* dar soporte y seguimiento a la planeación de previsiones de productos (forecast).
* trabajar bajo presión y mantener un alto nivel de concentración en actividades frente a computadora/pantalla.
perfil requerido
* grado académico profesional de licenciatura en el área económico‑administrativa.
* más de 3 años de experiencia laboral realizando funciones administrativas, de logística, atención a clientes o similar; preferencia en empresas internacionales.
* excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* alta capacidad de análisis de datos.
* conocimiento en el manejo de programas o softwares erp, contabilidad, facturación y notas de crédito.
* nivel avanzado de inglés, capaz de conversar en el trabajo, redactar documentos, interpretar correos e instrucciones.
* dominio de microsoft office (word, excel, powerpoint, outlook, teams), especialmente excel.
* iniciativa, flexibilidad, practicidad y capacidad de promover una imagen positiva de los valores de la empresa.
cómo aplicar
enviar su currículum al correo recursoshumanos@enzazaden.com.mx.
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