Toka internacional empresa dedicada a medios de pago solicita: líder de implementación de datos.
zona de trabajo: montemorelos, cerca de plaza del sol.
requisitos
* licenciatura terminada (comprobable preferentemente ingeniería industrial o en sistemas).
* experiencia en operaciones y servicio al cliente 2 años mínimo.
* capacidad para inspirar y motivar a los equipos para proporcionar un servicio al cliente excepcional.
* manejo de personal.
ofrecemos
* sueldo mensual bruto: $28,000.
* horario: lunes a viernes 06:00am a 18:00pm.
* prestaciones de ley.
* vales de despensa mensuales.
* caja de ahorro.
* membresía de beneficios.
funciones
* comunicación con las áreas back office para construir el plan de trabajo de la implementación.
* informar el avance de la implementación.
* seguimiento y solución a hallazgos que se identifiquen durante y posterior a la implementación.
* cumplimiento de los objetivos clave del portafolio de producto.
* elaborar un informe sobre el ahorro y la eficiencia del producto data control.
* realizar un seguimiento continuo de los indicadores clave de rendimiento.
* analizar el comportamiento del cliente, identificar oportunidades de mejora y tomar acciones para aumentar la rentabilidad o ahorro del producto contratado por el cliente, así como su lealtad.
* segmentar la base de clientes para identificar los grupos más rentables y adaptar las estrategias a cada uno de ellos.
* analizar las necesidades del cliente para ofrecer productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés, aumentando así el valor de la compra.
* monitoreo de kpis y okr ́s / optimizar los procesos y recursos para reducir los costos asociados con la adquisición y retención de clientes.
* analizar el ciclo de vida del cliente para identificar áreas donde se puede aumentar el valor generado por cada cliente.
* cumplimiento al plan de formación mensual y acreditar la certificación solicitada la organización.
* colaborar con el área de calidad para optimizar la atención y disminuir incidencias mediante planes de mejora.
interesados
favor de mandar cv actualizado.
requerimientos adicionales
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* 2 años de experiencia.
* edad: entre 25 y 49 años.
* conocimientos: base de datos.
palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, data.
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