Propósito o finalidad del puesto.
• brindar asesoría personalizada en la venta de servicios turísticos (vuelos, hospedajes y traslados), con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente y generar relaciones a largo plazo que impulsen el crecimiento de la empresa.
funciones principales.
asesorar a clientes sobre destinos, vuelos, hospedaje, paquetes turísticos y servicios adicionales. Cotizar, vender y dar seguimiento a reservaciones de viajes nacionales e internacionales. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones de viaje acordes a sus preferencias. Gestionar procesos de venta, confirmaciones, cambios y cancelaciones de servicios turísticos. Mantener comunicación constante con clientes antes, durante y después del viaje. Coordinarse con proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). Actualizar bases de datos de clientes y registrar ventas en los sistemas internos. Resolver dudas, incidencias o quejas de clientes de manera oportuna y profesional. Mantenerse actualizado sobre promociones, destinos y tendencias del sector turístico. Elaboración de cotizaciones y manejo de tarifas. Gestión de reservaciones, cambios y cancelaciones. Manejo de herramientas digitales: correo electrónico, whatsapp organización y gestión del tiempo habilidades: integridad y confianza calidad de las decisiones manejo de situaciones ambiguas administración de innovaciones orientación al cliente habilidad para desarrollarse con sus compañeros desarrollo de colaboradores directos y otros requisitos: escolaridad: bachillerato concluido (deseable licenciatura en turismo, administración o afin) inglés intermedio (indispensable) disposición para viajar experiencia de 1 año en ventas y atención al cliente, preferentemente en agencia de viajes, turismo, aerolíneas, hotelería o servicios. ofrecemos: sueldo: 12,000 mensuales horario: lunes a viernes de 09 a.m a 06:00 p.m prestaciones de ley