Sobre ascent
ascent global logistics, con sede en belleville, michigan y aguascalientes mexico, es un proveedor global líder de soluciones logísticas urgentes y de tiempo crítico, así como de servicios de transporte directo. La compañía conecta a sus clientes con una amplia red de carriers, su flota terrestre interna y aerolíneas, a través de su marketplace digital propietario peak, el cual ofrece capacidad robusta y precios transparentes, respaldados por expertos en logística disponibles 24/7/365.
ascent global logistics en méxico
estamos en búsqueda de un(a) customer service representative intake, quien será responsable de actuar como enlace estratégico entre clientes y el equipo operativo durante horario nocturno, asegurando continuidad operativa, visibilidad de embarques y comunicación proactiva en todo momento.
buscamos a una persona con experiencia en operaciones logísticas o comercio exterior, con fuerte enfoque en servicio al cliente, capaz de gestionar múltiples embarques, anticiparse a riesgos y contribuir activamente al incremento del capture rate mediante una ejecución ágil y estratégica.
ubicación
aguascalientes (100% presencial)
responsabilidades principales
* gestionar embarques en etapa de cotización y en tránsito activo durante el turno nocturno
* dar continuidad a operaciones en curso, asegurando seguimiento y visibilidad 24/7
* obtener y consolidar cotizaciones con equipos operativos internos
* analizar requerimientos del cliente para proponer soluciones logísticas óptimas
* compartir actualizaciones de estatus (origen, destino, tracking, tráfico, etc.) de forma proactiva
* identificar riesgos y anticiparse a incidencias fuera de horario laboral tradicional
* contribuir al aumento del capture rate mediante respuestas ágiles y precisas
* equipo de operaciones
* proveedores / agentes aduanales
perfil que buscamos
* licenciatura en comercio exterior, logística, negocios internacionales o afín (o experiencia equivalente mínima de 2 años)
* inglés intermedio (capacidad de comunicación escrita y verbal)
* experiencia en gestión de embarques, operaciones logísticas o atención a clientes b2b
* disponibilidad indispensable para trabajar en turno nocturno (tercer turno)
conocimiento en:
* coordinación de operaciones logísticas
* seguimiento de embarques y tracking
* comunicación con clientes y proveedores
* gestión de múltiples tareas y prioridades
competencias clave
* organización y gestión del tiempo
* prestaciones y beneficios superiores a la ley
* estabilidad y crecimiento dentro de una empresa logística global
* participación en la mejora de procesos y experiencia del cliente
* entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados
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