*funciones*:
- gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario
- contratar, formar y apoyar a representantes y técnicos del soporte técnico
- establecer normas de atención al cliente específicas
- contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa
- establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora
- desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos
*
*habilidades*:
- trabajo en equipo e individual
- liderazgo y gestión de personal
- capacidad de respuesta.
adaptabilidad.
atención a los detalles.
colaboración.
habilidad para las comunicaciones.
resolución de conflictos.
creatividad.
*requisitos*
nível de estudios: especialidad, ingeniero industrial
estatus académico: titulado
experiência en el área: mantenimiento - manufactura - operación
con especialidad: ingeniería de planta
*ofrecemos*:
*sueldo*: $75,* - $80,* por mes
*jornada laboral*:tiempo completo
*modalidad*:presencial
*horario*:8:00 am a 5:00 pm
*tipo de contrato*:permanente (indefinido)
*prestaciones*:
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)
- seguro de gastos médicos mayores
- automovil
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $75,* - $80,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- automóvil de la empresa
- seguro de gastos médicos mayores
lugar de trabajo: empleo presencial