Descripción de puesto
implementar proyectos de valor para la transformación de la estrategia de negocio de scania méxico.
* adquiere: en fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
* aplica: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
* guía: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
* transforma: es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
* innova: es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.
responsabilidades
* escucha constante de los clientes internos y externos.
* implementación de proyectos de transformación.
* establecer canales efectivos de colaboración interdepartamental.
tareas
* implementación de la metodología de escucha a clientes internos y externos.
* transformación de necesidades detectadas en soluciones de negocio.
* análisis y categorización de desviaciones y problemáticas detectadas de acuerdo a los segmentos de clientes y posibles soluciones.
* ejecución de proyectos que respondan a necesidades previamente detectadas.
* cumplimiento de tiempos y objetivos específicos de los proyectos.
* medición de la efectividad de los desarrollos en la fase de implementación.
* mejora continua de procesos del área.
* aplicación de metodologías colaborativas.
* gestión de proyectos interdepartamentales.
* seguimiento a kpïs.
escolaridad
licenciatura o ingeniería concluida.
perfil de puesto
* se busca al menos uno de los siguientes criterios:
o 1 año en área de servicio con contacto directo con el cliente final
o 1 año en el área de ventas, ya sea de unidades o refacciones
o 1 año de experiencia en el desarrollo y administración de proyectos
* microsoft office nivel intermedio.
* inglés nivel b2 (deseable).
* experiencia en atención directa al cliente final.
* conocimiento básico de análisis financiero.
* conocimiento técnico básico en el funcionamiento de vehículos, camiones y/o autobuses.
* habilidades de negociación y manejo de objeciones.
* comunicación efectiva.
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